Proste zasady, bez ukrytych warunków.
DOSTAWA
Dokładamy wszelkich starań, żeby każde zamówienie dotarło do Ciebie szybko i w idealnym stanie.
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski i UE. Zamówienia są wysyłane w ciągu 24 godzin w dni robocze od momentu złożenia i opłacenia zamówienia. Po wysyłce otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki.
Czas dostawy zależy od wybranego kuriera i lokalizacji — zazwyczaj 2–4 dni robocze. Informacja o dostępnych metodach dostawy oraz kosztach widoczna jest na etapie składania zamówienia. Przy zamówieniach powyżej 249 zł dostawa jest bezpłatna.
NOÉM nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub okoliczności niezależnych od nas.
ZWROTY
Mamy nadzieję, że NOÉM przypadnie Ci do gustu. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić zamówione produkty — jesteśmy tu i postaramy się, żeby cały proces był prosty i bezproblemowy.
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Jak złożyć zwrot:
Możesz zgłosić zwrot na dwa sposoby — wybierz, który jest dla Ciebie wygodniejszy:
Sposób 1 — przez panel klienta (szybciej): Zaloguj się do swojego konta TUTAJ i zarejestruj zwrot bezpośrednio z poziomu panelu. Po rejestracji otrzymasz potwierdzenie e-mailem z adresem zwrotu i dalszymi krokami.
Sposób 2 — przez e-mail: Wyślij wiadomość na hello@noem.wine z następującymi informacjami: imię i nazwisko, numer zamówienia, nazwa produktu / produktów do zwrotu, informacja o chęci odstąpienia od umowy. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia — jego użycie jest dobrowolne. Odpiszemy w ciągu 24 godzin w dni robocze i prześlemy dalsze instrukcje.
Kolejne kroki po zgłoszeniu (niezależnie od metody):
- Odeślij produkty na adres wskazany w potwierdzeniu zwrotu — prosimy nie
korzystać z Poczty Polskiej ani listów poleconych. - Prześlij numer śledzenia przesyłki na hello@noem.wine.
- Po weryfikacji otrzymasz potwierdzenie i zwrot środków w ciągu 14 dni.
Warunki przyjęcia zwrotu:
Zwrot musi zostać zgłoszony w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Produkty muszą być nieotwarte, nieużywane i w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu — opakowanie stanowi część produktu. Produkty zakupione w zestawie możesz zwrócić w całości lub częściowo. W przypadku zwrotu częściowego skontaktuj się z nami przez e-mail na hello@noem.wine lub zaloguj się do panelu klienta —pomożemy dobrać właściwe rozwiązanie. Cena zwracanego produktu zostanie ustalona proporcjonalnie do jego wartości w zestawie.
Adres zwrotu:
NOEM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Kołobrzeska 3A
30-406 Kraków
Polska
Koszty zwrotu:
Koszt odesłania produktów do nas leży po stronie klienta. Rekomendujemy nadanie paczki firmą kurierską z opcją śledzenia przesyłki. W przypadku zwrotu wynikającego z wady produktu lub błędu po naszej stronie, koszty odesłania pokrywa NOÉM — skontaktuj się z nami przed wysyłką.
Zwrot środków:
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Ciebie (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez NOÉM).
Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy zwrócony towar lub dostarczysz nam dowód jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Ograniczenia:
Nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych lub noszących ślady użytkowania. Zwroty nie dotyczą kart podarunkowych. Nie przyjmujemy zwrotów produktów zakupionych poza oficjalnym sklepem noem.wine.
WYMIANY
Ze względów logistycznych nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli chcesz zamówić inne wino — złóż nowe zamówienie przez noem.wine i odeślij oryginalne zamówienie jako zwrot. Zwrot zarejestrujesz TUTAJ.
REKLAMACJE
Zależy nam, żeby każda butelka dotarła do Ciebie w idealnym stanie. Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy lub uszkodzony w transporcie — napisz do nas niezwłocznie na hello@noem.wine, dołączając zdjęcia produktu i opakowania oraz numer zamówienia. Zajmiemy się tym od razu i bez zbędnych pytań.
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności z ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny w zakresie rękojmi za wady. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
Jeśli nie uda nam się rozwiązać sprawy polubownie, możesz skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów UE dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr
KONTAKT
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących dostawy, zwrotów lub reklamacji — zaloguj się TUTAJ lub napisz bezpośrednio na hello@noem.wine.
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Proste zasady, bez ukrytych warunków.
DOSTAWA
Dokładamy wszelkich starań, żeby każde zamówienie dotarło do Ciebie szybko i w idealnym stanie.
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski i UE. Zamówienia są wysyłane w ciągu 24 godzin w dni robocze od momentu złożenia i opłacenia zamówienia. Po wysyłce otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki.
Czas dostawy zależy od wybranego kuriera i lokalizacji — zazwyczaj 2–4 dni robocze. Informacja o dostępnych metodach dostawy oraz kosztach widoczna jest na etapie składania zamówienia. Przy zamówieniach powyżej 249 zł dostawa jest bezpłatna.
NOÉM nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub okoliczności niezależnych od nas.
ZWROTY
Mamy nadzieję, że NOÉM przypadnie Ci do gustu. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić zamówione produkty — jesteśmy tu i postaramy się, żeby cały proces był prosty i bezproblemowy.
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Jak złożyć zwrot:
Możesz zgłosić zwrot na dwa sposoby — wybierz, który jest dla Ciebie wygodniejszy:
Sposób 1 — przez panel klienta (szybciej): Zaloguj się do swojego konta TUTAJ i zarejestruj zwrot bezpośrednio z poziomu panelu. Po rejestracji otrzymasz potwierdzenie e-mailem z adresem zwrotu i dalszymi krokami.
Sposób 2 — przez e-mail: Wyślij wiadomość na hello@noem.wine z następującymi informacjami: imię i nazwisko, numer zamówienia, nazwa produktu / produktów do zwrotu, informacja o chęci odstąpienia od umowy. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia — jego użycie jest dobrowolne. Odpiszemy w ciągu 24 godzin w dni robocze i prześlemy dalsze instrukcje.
Kolejne kroki po zgłoszeniu (niezależnie od metody):
- Odeślij produkty na adres wskazany w potwierdzeniu zwrotu — prosimy nie
korzystać z Poczty Polskiej ani listów poleconych. - Prześlij numer śledzenia przesyłki na hello@noem.wine.
- Po weryfikacji otrzymasz potwierdzenie i zwrot środków w ciągu 14 dni.
Warunki przyjęcia zwrotu:
Zwrot musi zostać zgłoszony w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Produkty muszą być nieotwarte, nieużywane i w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu — opakowanie stanowi część produktu. Produkty zakupione w zestawie możesz zwrócić w całości lub częściowo. W przypadku zwrotu częściowego skontaktuj się z nami przez e-mail na hello@noem.wine lub zaloguj się do panelu klienta —pomożemy dobrać właściwe rozwiązanie. Cena zwracanego produktu zostanie ustalona proporcjonalnie do jego wartości w zestawie.
Adres zwrotu:
NOEM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Kołobrzeska 3A
30-406 Kraków
Polska
Koszty zwrotu:
Koszt odesłania produktów do nas leży po stronie klienta. Rekomendujemy nadanie paczki firmą kurierską z opcją śledzenia przesyłki. W przypadku zwrotu wynikającego z wady produktu lub błędu po naszej stronie, koszty odesłania pokrywa NOÉM — skontaktuj się z nami przed wysyłką.
Zwrot środków:
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Ciebie (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez NOÉM).
Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy zwrócony towar lub dostarczysz nam dowód jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Ograniczenia:
Nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych lub noszących ślady użytkowania. Zwroty nie dotyczą kart podarunkowych. Nie przyjmujemy zwrotów produktów zakupionych poza oficjalnym sklepem noem.wine.
WYMIANY
Ze względów logistycznych nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli chcesz zamówić inne wino — złóż nowe zamówienie przez noem.wine i odeślij oryginalne zamówienie jako zwrot. Zwrot zarejestrujesz TUTAJ.
REKLAMACJE
Zależy nam, żeby każda butelka dotarła do Ciebie w idealnym stanie. Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy lub uszkodzony w transporcie — napisz do nas niezwłocznie na hello@noem.wine, dołączając zdjęcia produktu i opakowania oraz numer zamówienia. Zajmiemy się tym od razu i bez zbędnych pytań.
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności z ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny w zakresie rękojmi za wady. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
Jeśli nie uda nam się rozwiązać sprawy polubownie, możesz skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów UE dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr
KONTAKT
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących dostawy, zwrotów lub reklamacji — zaloguj się TUTAJ lub napisz bezpośrednio na hello@noem.wine.
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.