Przejdź do treści

Koszyk

Twój koszyk jest pusty

Kontynuuj zakupy
Jak dbamy o Twoje dane

Polityka prywatności.

Ostatnia aktualizacja: 1 kwietnia 2026 r.

NOÉM spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Kołobrzeska 3A, 30-406 Kraków, KRS: 0001215386, NIP: 6793353037, REGON: 543650476 (dalej: NOÉM) jest administratorem danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Sklep noem.wine działa na platformie Shopify. Niniejszy dokument opisuje, jakie dane gromadzimy, w jakim celu i jak długo je przechowujemy.

Pytania? Napisz na hello@noem.wine. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.

1. DANE OSOBOWE, KTÓRE GROMADZIMY

W zależności od sposobu korzystania z naszego sklepu możemy gromadzić następujące kategorie danych:

  1. Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres dostawy, adres rozliczeniowy, numer telefonu, adres e-mail.
  2. Dane finansowe: informacje o transakcjach i płatnościach. Danych karty płatniczej nie przechowujemy — są przetwarzane wyłącznie przez operatorów płatności (Shopify Payments, Przelewy24, BLIK).
  3. Dane konta: nazwa użytkownika, hasło, preferencje.
  4. Dane transakcji: historia zakupów, zwrotów i reklamacji. 
  5. Komunikacja z nami: treści wiadomości kierowanych do naszego działu obsługi klienta.
  6. Dane urządzenia: informacje o urządzeniu, przeglądarce, adres IP.
  7. Dane użytkowania: informacje dotyczące interakcji z naszym sklepem — sposób i czas korzystania z serwisu.

2. ŹRÓDŁA DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe pozyskujemy z następujących źródeł:

  1. Bezpośrednio od Ciebie — przy tworzeniu konta, składaniu zamówienia, kontakcie z nami lub zapisaniu się do Newslettera.
  2. Automatycznie — poprzez pliki cookie i podobne technologie podczas korzystania ze strony, wyłącznie po udzieleniu przez Ciebie zgody.
  3. Od dostawców usług — Shopify, operatorzy płatności (Przelewy24, BLIK, Shopify Payments), firmy kurierskie realizujące dostawę.

3. CELE PRZETWARZANIA DANYCH

3.1  Realizacja zamówień i świadczenie usług

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — niezbędność do wykonania umowy.
Przetwarzanie płatności, realizacja zamówień, obsługa konta, realizacja zwrotów i reklamacji.

3.2  Newsletter

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda.
Wysyłka informacji o produktach, nowościach i promocjach. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, klikając link w wiadomości lub pisząc na hello@noem.wine.Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej cofnięcia.

3.3  Reklama i remarketing

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda.
Wyświetlanie reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań za pośrednictwem narzędzi takich jak Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) oraz Google Ads (Google Ireland Ltd.). Przetwarzanie danych w tym celu następuje wyłącznie po udzieleniu przez Ciebie zgody za pośrednictwem banera cookie. Możesz wycofać zgodę w każdej chwili, zmieniając preferencje w banerze cookie lub pisząc na hello@noem.wine.

3.4  Analityka i statystyki

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda.
Analiza ruchu na stronie i poprawa działania sklepu przy użyciu narzędzi analitycznych, w tym Google Analytics (Google Ireland Ltd.). Przetwarzanie danych w tym celu następuje wyłącznie po udzieleniu przez Ciebie zgody za pośrednictwem banera cookie.

3.5  Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes.
Uwierzytelnianie kont, wykrywanie nieuczciwych i nielegalnych działań. Prawnie uzasadnionym interesem jest ochrona bezpieczeństwa sklepu i jego użytkowników.

3.6  Obowiązki prawne

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny.
Wystawianie faktur, przechowywanie dokumentacji księgowej, odpowiadanie na żądania organów państwowych.

3.7  Dochodzenie i obrona roszczeń

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes.
Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń związanych z zawartymi umowami. Prawnie uzasadnionym interesem administratora jest możliwość obrony przed roszczeniami konsumentów oraz dochodzenia własnych roszczeń. Dane są przechowywane przez 3 lata od daty zakupu, tj. przez okres przedawnienia roszczeń zgodnie z art. 118 Kodeksu cywilnego.

4. INSPEKTOR OCHRONY DANYCH

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. Obowiązek wyznaczenia IOD nie dotyczy NOÉM, ponieważ przetwarzanie danych nie stanowi działalności głównej spółki i nie odbywa się na dużą skalę w rozumieniu art. 37 RODO. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy kontaktować się bezpośrednio z Administratorem: E-mail: hello@noem.wine; Adres: NOÉM Sp. z o.o., ul. Kołobrzeska 3A, 30-406 Kraków.

 5. PLIKI COOKIE

Nasza witryna używa plików cookie. Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner zgody, który umożliwia Ci wybór kategorii plików cookie:

  1. Niezbędne — wymagane do prawidłowego działania sklepu (koszyk, sesja, płatności). Nie wymagają zgody.
  2. Analityczne — pomagają nam zrozumieć, jak korzystasz ze sklepu (np. Google Analytics). Aktywowane wyłącznie po Twojej zgodzie.
  3. Marketingowe — umożliwiają wyświetlanie dopasowanych reklam (np. Meta Pixel). Aktywowane wyłącznie po Twojej zgodzie.

Możesz w każdej chwili zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookie w ustawieniach przeglądarki lub poprzez baner cookie na stronie. Więcej informacji o plikach cookie używanych przez Shopify: shopify.com/legal/cookies

6. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH
 
W określonych okolicznościach przekazujemy dane osobowe następującym podmiotom:

  1. Shopify Inc. — operator platformy sklepowej (podmiot przetwarzający / procesor, USA) — na podstawie Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA) i Standardowych Klauzul Umownych. Shopify przetwarza dane wyłącznie na zlecenie NOÉM i zgodnie z jej instrukcjami — nie we własnych celach handlowych na podstawie tej umowy. Więcej informacji: shopify.com/legal/privacy | Prawa wobec Shopify: privacy.shopify.com/pl
  2. Operatorzy płatności — Przelewy24, BLIK, Shopify Payments — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji płatności.
  3. Firmy kurierskie — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy.
  4. Google Ireland Ltd. — Google Analytics, Google Ads — wyłącznie po udzieleniu zgody na cookies analityczne/marketingowe.
  5. Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel — wyłącznie po udzieleniu zgody na cookies marketingowe.
  6. Dostawcy usług IT, hostingu i obsługi poczty — na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO).
  7. Organy państwowe — gdy wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim.
 
7.⁠ ⁠RELACJA Z SHOPIFY
 
Sklep noem.wine działa na platformie Shopify Inc. Shopify przetwarza dane osobowe wyłącznie jako podmiot przetwarzający (procesor) w rozumieniu art. 28 RODO — na zlecenie NOÉM i zgodnie z jej instrukcjami, na podstawie zawartej Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA). Shopify nie przetwarza Twoich danych we własnych celach handlowych na podstawie niniejszej umowy.
Więcej informacji o tym, jak Shopify wykorzystuje dane osobowe: shopify.com/legal/privacy
Aby skorzystać ze swoich praw wobec Shopify: privacy.shopify.com/pl
 
8.⁠ ⁠TRANSFER DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY

 
Niektórzy nasi dostawcy usług, w tym Shopify (USA), Google Ireland Ltd. (dane mogą być przetwarzane na serwerach poza EOG) oraz Meta Platforms Ireland Ltd., mogą przechowywać i przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach stosujemy Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską decyzją z dnia 4 czerwca 2021 r. (decyzja 2021/914/UE), które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych.
 
9.⁠ ⁠JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY DANE

  1. Dane zamówień i faktury — przez 5 lat od daty zakupu, zgodnie z wymogami prawa podatkowego i rachunkowego.
  2. Dane reklamacyjne — przez 2 lata od daty zakupu (art. 568 k.c.), a w przypadku dochodzenia roszczeń — przez 3 lata od daty zakupu (art. 118 k.c.)
  3. Dane konta — do momentu usunięcia konta przez użytkownika, jednak nie dłużej niż 3 lata od ostatniego logowania lub aktywności w sklepie (zasada minimalizacji danych, art. 5 ust. 1 lit. e RODO). Użytkownik zostanie poinformowany e-mailem przed planowanym usunięciem nieaktywnego konta.
  4. Dane marketingowe (Newsletter) — do momentu cofnięcia zgody lub złożenia sprzeciwu.
  5. Dane analityczne (cookies) — do 13 miesięcy od daty zebrania, zgodnie z wytycznymi UODO.
  6. Dane przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń — przez 3 lata od daty zakupu (art. 118 k.c.)

10.⁠ ⁠TWOJE PRAWA

Przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem danych osobowych:

  1. Prawo dostępu (art. 15 RODO) — możesz uzyskać informację o tym, jakie dane przetwarzamy.
  2. Prawo do sprostowania (art. 16 RODO) — możesz poprawić nieprawidłowe lub niekompletne dane.
  3. Prawo do usunięcia (art. 17 RODO) — możesz żądać usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym), o ile nie stoją temu na przeszkodzie obowiązki prawne
  4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) — możesz żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych
  5. Prawo do przenośności danych (art. 20 RODO) — możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie
  6. Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) — możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie
  7. Prawo do cofnięcia zgody (art. 7 ust. 3 RODO) — możesz w każdej chwili cofnąć zgodę na Newsletter lub cookies, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia

Aby skorzystać z powyższych praw, napisz na: hello@noem.wine

Odpowiemy w terminie 30 dni od otrzymania zgłoszenia. W przypadku skomplikowanych lub licznych żądań termin może zostać przedłużony o kolejne 2 miesiące — poinformujemy Cię o tym z wyjaśnieniem przyczyn (art. 12 ust. 3 RODO).

Masz również prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: Adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa; Strona: uodo.gov.pl.
 
11.⁠ ⁠DANE DZIECI
 
Nasze usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 16. roku życia i świadomie nie zbieramy ich danych osobowych. Jeśli powzięliśmy takie dane nieświadomie, usuniemy je niezwłocznie po uzyskaniu informacji. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane — skontaktuj się z nami: hello@noem.wine
 
12.⁠ ⁠BEZPIECZEŃSTWO DANYCH
 
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem, w tym:

  1. Szyfrowanie połączeń (protokół SSL/TLS)
  2. Kontrolę dostępu do systemów i danych
  3. Regularne przeglądy bezpieczeństwa
  4. Umowy powierzenia przetwarzania danych z wszystkimi procesorami

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie dają stuprocentowej gwarancji ochrony.

13. ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI

Możemy aktualizować niniejszy dokument w związku ze zmianami prawnymi lub zmianami w sposobie działania sklepu. Zaktualizowana wersja będzie zawsze dostępna na stronie noem.wine z datą i numerem ostatniej aktualizacji. W przypadku istotnych zmian poinformujemy Cię e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
 
14.⁠ ⁠KONTAKT
 
NOÉM spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Kołobrzeska 3A, 30-406 Kraków
E-mail: hello@noem.wine
 
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.